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服务政策

售后服务

2019-06-01 16:52:15 重庆初刻智能机械设备有限公司   返回列表
坚持以客户为中心, 诚信经营,我们坚持以质量为根本,靠服务取胜,树立行业典范!
》激光器设备免费保修2年,终身维护。
》免费技术支持,软件升级等服务。
》提供24小时技术咨询。
》提供2-3人技术培训,便宜地区将以视频形式培训。
》如有新产品时,可免费提供技术支持。
 
初刻激光坚持以客户为中心,为贵公司提供完善的安装、调试、培训、维修等售前与售后服务。
 
售前服务:签定合同前,公司为客户提供各种生产工艺方案,提供打标机的技术咨询,样品试样,设备选型以及报价服务。
安装调试:我公司依据合同,将安排专业的技术人员视频对接使用方进行教学,技术服务工程师将在1-2两天内把机器调试完毕后将货发至用户使用点,并保证设备正常使用。(偏远地区将根据产品安装调试好后发货,即客户收到机器后就能正常使用)
售后培训:公司提供免费技术培训.

初刻激光设备主要培训内容为:
》开关机器操作流程
》面板及软件控制参数的意义,参数选择范围的培训。
》机器的维护保养以及清洁。
》常见硬件故障处理。
》操作中应注意事项。
售后服务
产品自验收之日起整机保修贰年,终生维护。贰年内非人为损坏免费维修。贰年后,只按成本收取费用。设备售出后,必须严格按设备的使用说明书操作使用。接到报修电话2小时内给予解决方案,24小时内给予解决(法定节假日除外)。生产厂在重庆,西安,宝鸡,柳州,成都等有办事处,随时有售后服务人员提供技术支持。